als Schlüssel zu Wissen, Leistung & Sicherheit

QUALITÄT

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QUALITÄT

als Schlüssel zu Wissen, Leistung & Sicherheit

Um Sie individuell unterstützen zu können, sehen wir ganz genau hin. Wir nehmen Ihre Wünsche in den Fokus, Ihre Kunden und natürlich Ihre Mitarbeiter und Prozesse. Wir prüfen die Leistungen Ihrer Teams und setzen mit Verbesserungen genau da an, wo sie nötig sind. 

Unser Anspruch: 

Optimale Qualität bei hoher Performance zu möglichst geringen Kosten. Aus diesem Grund

• vernetzen wir Ihre Qualitätssicherung

• entwickeln wir ein Kennzahlensystem, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen

• sorgen wir für eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung

• folgen wir den bewährten Qualitätsstandards

Mystery-Calls und -Mails, Side-by-Side- und Text-Coachings, Wissenstests, Zufriedenheitsbefragungen, Stichproben, Projekt- und Prozess-Reviews – all diese Testverfahren bauen bei uns intelligent aufeinander auf. Ergänzt werden sie um bedarfsgerechte Qualifizierungsmaßnahmen wie Schulungen, Workshops und die Entwicklung projektspezifischer Maßnahmen im Team.

So entsteht ein effizientes Qualitätsnetz!

Jedes Projekt wird ständig gescannt, jeder Mitarbeiter genau dort unterstützt, wo er es braucht. So erkennen wir auch kleine Schwachstellen und beseitigen sie effektiv. Die wichtigsten Messparameter fassen wir in Kennzahlen und liefern Ihnen stets einen aktuellen Blick auf die Qualität Ihrer Leistung. Da wird es leicht, auf ungünstige Entwicklungen schnell zu reagieren, um die Performance wieder auf Kurs zu bringen.

Jede Optimierung beginnt mit einer positiven Einstellung. Wir „freuen“ uns über Fehler, denn aus ihnen kann man lernen. Und nur so wird man besser. Diese Haltung trägt Früchte: Abteilungsgrenzen werden überwunden und jeder übernimmt Verantwortung dafür, das Ziel zu erreichen. Die Maßnahmen greifen und lösen keine Widerstände aus – Betroffene werden zu Beteiligten.

Wir analysieren und beraten für Ihre Effizienz

Und wenn Sie möchten, helfen wir bei dem schwierigsten Schritt: der Umsetzung. Damit Ihre Investition in uns sich für Sie auszahlt.